您的满意是我们成功的基本。我们的目标是为您提供最好的客户服务。我们也欢迎您给我们提出更多的宝贵意见或建议。

支持服务内容：

• 我们提供每个客户至少1年免费的升级和支持服务，不同的版本拥有不同的服务时长，详见[服务价格]表中的说明。
• 我们提供支持服务以确保可以在您的电脑上安装并正常的运行eWebEditor软件。
• 我们提供支持服务指导您如何使用eWebEditor软件，及协助您解决在使用集成eWebEditor中所遇到的问题。
• 我们不提供二次开发技术支持。不提供二次开发有可能涉及功能的思路和eWebEditor的结构解释，不含编程语言语法讲解、写代码、分析功能、某函数如何实现、等细节上的支持。
• eWebEditor是个产品型的软件，对于软件中可能存在BUG，如发现是简单可以处理的，会马上解决；如是比较复杂的，可能不能马上解决，会在下个版本升级时统一处理；对于一些涉及技术中暂无法攻克的，则暂不能解决，我们会持续寻求解决方法，敬请谅解。
• 我们只提供指定软件服务期内的技术支持，如您的软件已经过了服务期，即使授权数还没用完或软件本身的BUG，我们也不再提供技术支持服务，您需要购买升级服务期后，才可享有继续的支持服务。
• 对于旧版软件可能存在的BUG，很多在新版中已经解决，你需要升级到新版本才能解决，我们不会基于旧版本单独作升级包。
• 我们不提供本软件的免费修改定制服务，若要定制，则为收费服务。
• 客户自行修改eWebEditor软件而引起的问题，客户软件自身的问题，关于编程技术相关的问题，都不在免费支持服务范围之内。

支持服务方式：

• 查看在线文档：
  [产品介绍]、[用户手册]、[开发手册]、[常见问题]
• 商业用户有问必答专区：
  所有商业付费用户，我们都专门提供了在线有问必答服务。您可以登录[客服中心]，通过有问必答栏目获得我们技术人员的第一时间支持服务。
• 其它方式：
  所有商业付费用户，还可以通过电话、电子邮件、QQ聊天的形式获得我们提供的技术支持服务。详见[联系方式]。

服务说明：

如果您在使用中运到问题，请先查看我们的[在线文档]和[常见问题]，可能问题可以马上解决。

为了能给您提供更好的服务，请在提交问题时遵守下列规则：

• 准确：不要提象“你的产品有问题”这样的问题，要尽量的表达准确，请写出发生错误的现象或者程序代码片段等与问题相关的信息。
• 简练：把您问题的特征描述尽量只要写成几个简单的句子，尽量限制附加很多的代码，如不要把一个完整程序每个页面的代码都附加进来。
• 耐心：因为我们要回答的问题可能较多，所以您的问题得到回复可能需要几分钟、几小时、甚至几天，请耐心等待。